【2019年10月8日，中国 上海】“从容志在、肆意驾享、突破边界、尽览风光”，致力于为用户带来尊崇无忧的出行体验，英国豪华汽车品牌——捷豹路虎秉承“客户至上”的全球核心经营理念，以更加智能化、人性化、专业化和尊贵化的服务，为客户提供迅力便捷、全时守候的道路救援、轻松便捷的日常保养以及贴心无忧的出行保障，让每一位车主都能感受到捷豹路虎尊贵细致的高品质售后服务。

全时守候，不负众托

为确保车主尽享驾驭、畅行无限，捷豹路虎紧急道路救援服务7*24小时的全天候守护。基于捷豹路虎对客户的关爱、保障客户的驾驶体验，对于新车3年保修期内、认证二手车2年保修期内以及捷豹路虎品牌整车延保期内的车辆，一旦出行途中遇到事故、故障或其它突发状况，无论何时何地，车主均可免费享受捷豹路虎道路救援服务。

捷豹路虎车主除了通过拨打24小时救援热线以外，还可通过车载“智能驭领”按钮，或“捷豹+”/“路虎+”APP的一键救援功能迅速启动救援流程，快速确定车辆位置，随时随地享受便捷、透明的救援服务，包括在线咨询、路边快修、拖车救援等专业服务项目，有效应对突发事故、机械故障或是馈电、没油等各类问题，以专业、周到的解决方案为客户扫除出行途中的一切障碍。

此外，每家捷豹路虎授权经销商配有统一的救援车辆和救援工具，一旦接到指令可迅速抵达现场，开启救援服务。依托于扎实的售后服务体系和优质的供应商网络，捷豹路虎以专业周到的服务保证客户尽享尊崇无忧出行。

正是凭借响应迅速、专业透明的紧急道路救援服务，捷豹路虎为广大车主免除了出行的后顾之忧，力助每一位用户畅享驾驭乐趣，实现捷豹“驭·我所欲”和路虎“心至无疆”的品牌承诺。

人性化服务，关怀备至

与迅速、专业的救援措施相伴的，还有贴心的后续出行保障。为了确保拖车救援后客户的出行便利，捷豹路虎提供了优于同级其他品牌的多样化继续旅行方案，包括机票、火车票、出租车或5星级酒店住宿等，此项服务不仅为故障车辆无法继续行驶的车主提供后续出行，同时事故车车主也同样享受此项出行体验。可以说，卓越的后续出行保障为用户带来安心无忧的畅行体验。

值得一提的是，为了给广大女性带来细致贴心的服务体验，捷豹路虎提出“女士优先”理念，道路救援服务中特设了“女性关爱天使”和“夜间守护天使”专属座席，为女性车主优先安排道路救援服务、提供专属礼宾咨询服务，并且对于在夜间致电救援服务的女性车主提供心理安抚，保障女性车主夜间行驶安全，让捷豹路虎女性车主享受更人性化的服务体验。

随着捷豹I‑PACE电动车上市，捷豹路虎已推出了紧急充电服务，服务内容包括安排拖车将车辆拖至充电桩，和安排上门移动充电服务。虽然目前仅有上海和杭州开启了移动充电服务，但不久将来，捷豹路虎将陆续为更多地区的电动车用户提供便捷的充电服务。安全可靠的紧急充电服务有效缓解了用户“里程焦虑”，带来电力充沛的精彩旅程。

聚焦客户，尽享尊崇

 “想客户所想，急客户所急”，捷豹路虎全面聚焦用户诉求，带来便捷、尊贵的服务体验。针对保修维修大于1天以及部分经销商店钣喷维修大于1天的车主，捷豹路虎提供一系列便捷出行选项，如品牌代步车、上门取送车、客户接送或交通补偿，保障客户出行无忧。与此同时，对于公务繁忙的车主，捷豹路虎联合全国15个主要城市的授权经销商，提供免费上门取送车服务，旨在为客户节省时间与精力，使其足不出户便可完成日常保养和维修。

捷豹路虎致力于将“客户至上”的核心理念贯穿于服务客户的全生命周期中，近年来在客户服务体验方面持续精进拓展，为客户带来了细致周到的用车体验。未来，捷豹路虎将继续在售后服务领域中不断创新，将体系化的服务落到客户体验实处，实现“更透明、更便捷、更尊贵”的客户服务体验愿景，让捷豹路虎成为客户安心、尊贵的出行之选。