JAGUAR LAND ROVER ACCÉLÈRE LA DIGITALISATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT ET LANCE LA RÉSERVATION EN LIGNE DES VÉHICULES EN COMMANDE

30 March 2021

Depuis mi-mars, Jaguar Land Rover France est heureux de proposer à ses clients la possibilité de réserver en ligne un véhicule en commande après avoir réalisé une configuration depuis les sites www.jaguar.fr et www.landrover.fr.

  • Depuis mi-mars, les clients peuvent réserver en ligne un véhicule neuf en commande après avoir réalisé une configuration depuis les sites jaguar.fr et landrover.fr ;
  • Le réseau de distribution est parfaitement intégré à ce nouveau dispositif et confirme la commande du véhicule réservé auprès de l’usine une fois le contrat de vente signé ;
  • Cette nouvelle fonctionnalité s’inscrit dans les objectifs de digitalisation du parcours client, priorité du groupe JLR et de la stratégie REIMAGINE ;
  • Pour toute réservation en ligne confirmée par une commande en concession d’un véhicule neuf, les clients se verront offrir 150 € de produits dérivés ou accessoires dans le cadre du lancement de ce nouveau dispositif ;
  • En parallèle, les STORE Jaguarstore.fr et LandRoverstore.fr continuent de promouvoir et de proposer en ligne les véhicules neufs en stock dans le réseau de concessionnaires avec des conditions ou des facilités de financement attractives ;
  • Les sites approved.landrover.fr et approved.jaguar.fr présentent une sélection des véhicules d’occasion de moins de 5 ans du réseau labélisés APPROVED ;
  • Pour une expérience connectée et à distance, la prise de rendez-vous atelier en ligne, ou encore les vidéos « tours d’horizon » et « bienvenue à bord » combinées à un protocole sanitaire de livraison click and collect strict apportent aux clients Jaguar et Land Rover sécurité, souplesse et commodité.

Les clients qui configurent leur véhicule en ligne suivent le parcours habituel qui commence par le choix de la motorisation, de la finition, des options – pour chaque modèle Jaguar ou Land Rover – avant d’être invité à sélectionner la concession de leur choix et de procéder à la réservation en ligne.

Ils peuvent ainsi désormais configurer leur véhicule et le réserver à distance en réglant en ligne des frais de réservation de 500 € TTC.

Ces frais de réservations sont entièrement remboursables si la commande n’est pas confirmée ou si le client se rétracte, selon les dispositions légales prévues à cet effet.

En effectuant une réservation, le client indique être intéressé par l'achat ou le financement d'un véhicule. Il ne s'agit pas d'un engagement contractuel ni pour lui, ni pour le concessionnaire choisi. Tout achat reste conditionné à la signature d'un bon de commande avec, le cas échéant, un contrat de financement conclu entre le client et le concessionnaire de son choix.

Pour toute réservation en ligne confirmée par une commande en concession, les clients se verront offrir 150 € TTC de produits dérivés ou accessoires dans le cadre du lancement de ce dispositif.

Les équipes de vente du réseau de distribution Jaguar Land Rover sont parfaitement intégrées dans ce nouveau dispositif. Des conditions commerciales particulières peuvent ainsi être paramétrées par les concessionnaires et être présentées directement en ligne selon les modèles et les offres en cours.  

Cette nouvelle fonctionnalité s’inscrit dans la stratégie de digitalisation du parcours client, priorité du groupe initiée depuis plusieurs années et qui s’est encore accélérée ces derniers mois. 

 

Elle a notamment permis :

 

 

  • La mise en place des STORE Jaguar et Land Rover, qui continuent de promouvoir les véhicules neufs en stock dans le réseau, tout en affichant des conditions et des facilités de financement attractives ;
  • La mise en place de l’expérience connectée Jaguar Land Rover : tout est désormais possible à distance, de la prise de contact jusqu’à la finalisation de la vente, les clients bénéficient d’une totale liberté ;
  • La formation des équipes commerciales aux outils nécessaires à cette expérience connectée ;
  • La mise en place des prises de rendez-vous atelier en ligne sur les sites nationaux et concessionnaires ;
  • Le développement des vidéos « tours d’horizon » et « bienvenue à bord » pour présenter en détails l’ensemble des véhicules et leurs technologies embarquées.

Il sera bientôt possible de visualiser les modèles grâce aux showrooms virtuels. Les rendez-vous commerciaux par visio-conférence sont désormais couramment utilisés pour permettre aux clients d’échanger directement et à distance avec les équipes de vente, obtenir des réponses personnalisées à leurs questions et exposer leurs besoins.

En complément, un protocole sanitaire de livraison click and collect strict est proposé afin de garantir une livraison en toute sérénité. Certaines concessions proposent également un service de livraison à domicile.

Pour prendre connaissance des gammes 21MY et de nos nouveautés technologiques (PHEV, Hybride Flexfuel, 100 % électrique) veuillez-vous rendre sur les sites www.jaguar.fr et www.landrover.fr

Plus d’informations

Pour plus d'informations :

Contacts Presse Jaguar Land Rover

 

Laurent Letourneur lletourn@jaguarlandrover.com

Kevin Parry kparry5@jaguarlandrover.com

Eric Dagnon edagnon1@partner.jaguarlandrover.com



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Note aux éditeurs

Jaguar Land Rover, plus grand constructeur automobile de Grande-Bretagne, réunit deux marques britanniques légendaires : Land Rover, le leader mondial des 4x4 de luxe ; et Jaguar, l’une des plus importantes marques de luxe, ainsi que le premier constructeur au monde à proposer un SUV Premium 100 % électrique, le Jaguar I-PACE.

Chez Jaguar Land Rover, nous sommes animés par le désir d’offrir des véhicules leaders dans leur classe, capables de prodiguer à nos clients les expériences qu’ils vont aimer, pour la vie. Nos produits sont demandés dans le monde entier. En 2019, Jaguar Land Rover a vendu 557 706 véhicules dans 127 pays.

Nous sommes une compagnie profondément enracinée en Grande-Bretagne, où se trouvent nos deux sites majeurs de design et d’études, trois de nos usines de fabrication, une usine de moteurs et bientôt un centre d’assemblage de batteries. Nous disposons aussi d’usines en Chine, au Brésil, en Inde, en Autriche et en Slovaquie. Nous disposons de sept centres technologiques. Trois d’entre eux sont localisés au Royaume-Uni – Manchester, Warwick (NAIC) et Londres – les quatre autres se trouvent à Shannon (Irlande), Portland (États-Unis), Budapest (Hongrie) et Changshu (Chine)

Nous disposons parmi nos modèles d’une gamme de solutions électriques, qui comprend des voitures électriques, des hybrides rechargeables ainsi que des hybrides simples, tout comme nous continuons à commercialiser les moteurs Diesel et essence dernier cri. Tous les nouveaux modèles de Jaguar et Land Rover seront disponibles en version électrique, donnant toujours davantage de choix à nos clients.